Front Office Associate - Luxury Hospitality

Bergabunglah dengan tim hospitality kami di Bali dan jadilah wajah dari pengalaman tamu yang luar biasa! Sebagai Front Office Associate, Anda akan memainkan peran penting dalam menciptakan kesan abadi bagi tamu kami, memastikan check-in yang lancar, layanan yang dipersonalisasi, dan suasana hangat dan menyambut.

Di Cocoon (Kuching) Sdn. Bhd, kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan inovatif di Canggu, Bali. Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk menyediakan pengalaman tamu yang tak terlupakan. Dengan menggunakan sistem manajemen properti terintegrasi seperti PMS (Property Management System) dan CRM (Customer Relationship Management), Anda akan memastikan setiap detail diatur dengan baik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola check-in dan check-out tamu dengan efisien dan ramah.
• Menyediakan layanan informasi dan bantuan kepada tamu tentang fasilitas dan layanan hotel.
• Memproses pembayaran dan mengelola dokumen tamu dengan akurat.
• Menyelesaikan keluhan tamu dengan cepat dan memuaskan.
• Menggunakan sistem manajemen properti untuk memantau status kamar dan reservasi.
• Memastikan kebersihan dan kenyamanan kamar tamu sebelum check-in.
• Mengkoordinasikan dengan tim housekeeping untuk memastikan kamar siap untuk tamu.
• Membuat laporan harian tentang aktivitas front office.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun di bidang front office atau hospitality.
• Kemampuan berbahasa Indonesia dan Inggris yang baik.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik dan ramah.
• Kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang baik.
• Kemampuan menggunakan komputer dan software dasar seperti Microsoft Office dan PMS.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Memiliki sertifikasi dalam bidang hospitality akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait